Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Hybridmedia Versand e.K.

 

 

 

1. Gültigkeit dieser AGB

 

Für alle mit Hybridmedia Versand e.K. getätigten Geschäfte gelten ab sofort ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie gelten auch für alle zukünftigen Geschäfte mit dem Kunden, ohne dass es einer neuen Vereinbarung bedarf. Vereinbarungen, die von diesen AGB abweichen, haben nur Gültigkeit, wenn wir diesen zuvor ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

 

 

2. Allgemeines zur Bestellung

 

Wir liefern grundsätzlich auf schriftliche Bestellung, sei es nun direkt über unseren Internet-Shop, per E-Mail, Fax oder Brief. Anfragen können gerne auch am Telefon gestellt werden. Bei einer Bestellung über den Internet-Shop wird automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail versandt. Besteller, die noch nie über unseren Internetshop bestellt haben, sollten sich hierfür einmalig unter "Mein Konto" (zweiter Reiter von links oben) im Bereich "Neuer Kunde" ein eigenes Kundenkonto mit ihren Adressdaten anlegen, wofür nur etwa 1 Minute notwendig ist. Schon beim zweiten Mal kann man sich dann mit der im Kundenkonto hinterlegten E-Mail-Adresse und Passwort blitzschnell wieder anmelden, bei Bedarf jederzeit nachsehen, was man wann bestellt hat, mehrere Lieferadressen hinterlegen und auf Wunsch unseren Newsletter für Mac- und PC-Nutzer bestellen.

 

Bestellungen müssen unabhängig vom Bestellweg immer den vollen Namen und die Anschrift der Bestellerin/des Bestellers enthalten, außerdem den Zahlungswunsch aus den angebotenen Optionen (siehe Punkt 3 oder 4) und eine Möglichkeit, bei Rückfragen mit der Bestellerin/dem Besteller per E-Mail und/oder Telefon direkt in Kontakt zu treten.

 

 

3. Liefer- und Zahlungskonditionen INLAND

 

Wir versenden mit der Deutschen Post bzw. DHL, dem Paketdienst der Deutschen Post. Gerne liefern wir auch an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse, z.B. an den Arbeitsplatz oder an die Adresse eines Geburtstagskindes. Hierfür können im eigenen Kundenkonto des Shops im Bereich Adressbuch mehrere Lieferadressen hinterlegt und bei jeder neuen Bestellung flexibel ausgewählt werden.

 

Bis 99,- EUR Bestellwert berechnen wir eine Pauschale von nur 3,90 EUR Versandkosten. Schon ab 99,- EUR liefern wir jede Bestellung im Inland versandkostenfrei! Artikel, die wir oder unser Großhändler auf Lager haben, liefern wir im Inland in der Regel innerhalb 2-3 Werktagen per Post. Titel, die wir nicht beim Großhändler erhalten und deshalb beim Verlag bestellen müssen, oder Schulversionsbestellungen (siehe hierzu auch Punkt 5), dauern im Inland in der Regel 3-14 Tage. Lieferverzögerungen durch den Hersteller oder Distributor bleiben jederzeit vorbehalten und sind nicht durch Hybridmedia Versand e.K. zu vertreten. Zwischen Weihnachten und dem 6. Januar haben viele Verlagsauslieferungen traditionell wegen Inventur und Betriebsferien geschlossen, wir bitten dies in dieser Zeit generell zu berücksichtigen. Sollte eine Ware bis zu einem bestimmten Termin benötigt werden, bitten wir bei Bestellung (oder baldmöglichst) um entsprechende Mitteilung, wir werden stets unser Möglichstes tun, um die Wünsche unserer Kunden zu erfüllen. Alle Angebote gelten solange Vorrat reicht.

 

Preisangaben in unserem Internet-Shop verstehen sich in EURO inkl. der gesetzlichen deutschen Mehrwertsteuer. Preisänderungen vorbehalten.

 

Die Zahlung ist, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, mit dem Zugang der Ware und/oder der Rechnung sofort fällig. Wir bieten grundsätzlich drei Zahlungsmöglichkeiten an:

 

 

4. Liefer- und Zahlungskonditionen AUSLAND

 

Wir versenden auch ins Ausland mit der Deutschen Post. Gerne liefern wir auch an eine andere Lieferadresse, z.B. an den Arbeitsplatz oder an die Adresse eines Geburtstagskindes. Hierfür können im eigenen Kundenkonto des Shops im Bereich Adressbuch mehrere abweichende Lieferadressen hinterlegt und bei jeder neuen Bestellung flexibel ausgewählt werden.

 

Für Lieferungen in EU-Länder und die Schweiz berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 9,90 EUR, die meist nur einen Teil der durchschnittlichen Auslandsspesen deckt. Bei Lieferungen in andere Nicht-EU-Länder werden die Versandkosten je nach Bestellumfang ermittelt und vor Ausführung der Bestellung mitgeteilt. Lieferverzögerungen durch den Hersteller oder Distributor bleiben jederzeit vorbehalten und sind nicht durch Hybridmedia Versand e.K. zu vertreten. Zwischen Weihnachten und dem 6. Januar haben viele Verlagsauslieferungen traditionell wegen Inventur und Betriebsferien geschlossen, wir bitten dies in dieser Zeit generell zu berücksichtigen. Sollte eine Ware bis zu einem bestimmten Termin benötigt werden, bitten wir bei Bestellung (oder baldmöglichst) um entsprechende Mitteilung, wir werden stets unser Möglichstes tun, um die Wünsche unserer Kunden zu erfüllen. Alle Angebote gelten solange Vorrat reicht.

 

Preisangaben in unserem Internet-Shop verstehen sich als EURO-Preise inkl. der deutschen Mehrwertsteuer, also brutto. Derzeit enthalten Bücher in Deutschland 7% MwSt., Software und andere Produkte 16% MwSt. Bei Lieferungen außerhalb der EU werden die Preise in der Bestellbestätigung netto ausgewiesen. Preisänderungen vorbehalten.

 

Mehrwertsteuer bei Auslandslieferungen in EU-Länder: a) Lieferungen an private Besteller aus anderen EU-Ländern erfolgen inkl. der deutschen MwSt., also brutto, d.h. exakt zu den Preisen, wie sie im Shop angegeben sind. b) Gewerbliche Besteller mit einer UID (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer), die uns diese Nummer bei der Bestellung im Zusatztext angeben oder per E-Mail zusenden, beliefern wir selbstverständlich zu Nettopreisen, also ohne Mehrwertsteuer, gemäß der Regeln für den vereinfachten Vorsteuerabzug innerhalb der EU. Wir rechnen dann bei Rechnungsstellung aus allen bestellten Produkten den enthaltenen deutschen Mehrwertsteuerbetrag wieder heraus. (Faustregel zur schnellen Ermittlung der Nettopreise: bei Büchern Preis im Shop geteilt durch 1,07, bei allen anderen Waren Preis im Shop geteilt durch 1,16).

 

Mehrwertsteuer bei Auslandslieferungen in Nicht-EU-Länder: Lieferungen in die Schweiz und andere Nicht-EU-Länder erfolgen generell ohne MwSt., d.h. zu Nettopreisen. Für Lieferungen in diese Länder werden die Bestellbestätigungen vom Shop deshalb automatisch ohne MwSt, also mit Nettopreisen versandt. Alle Lieferungen müssen aber in den meisten Ländern bei Empfang gemäß Steuer- und Zollrecht des Empfänger-Landes versteuert (und evtl. verzollt) werden. Für die Schweiz fallen z.B. für Bücher 2,4% MwSt. und für andere Produkte 7,6% MwSt. an.

 

Die Zahlung ist mit dem Zugang der Rechnung und/oder der Ware sofort fällig. Wir bieten grundsätzlich zwei Zahlungsmöglichkeiten an:

• Per Vorüberweisung nach Erhalt einer Vorausrechnung als PDF-Dokument per E-Mail. (Auf Wunsch kann eine Vorausrechnung auch per Fax oder Brief zugesandt werden). Sie erhalten von uns zusätzlich die IBAN- und BIC-SWIFT-Bankencodes, um innerhalb der EU besonders schnell und vor allem spesenfrei zu überweisen. Auch Besteller aus der Schweiz (und vielen anderen Ländern) haben bei Überweisungen mit IBAN-Code erhebliche Zeit und Kostenvorteile. Die Ware wird nach Zahlungseingang auf unserem Konto schnellstmöglich versandt.
• Per Post-Nachnahme in bar bei Übergabe der Sendung durch die Post. Bei Zahlung per Post-Nachnahme ins Ausland berechnen wir einen Nachnahme-Zuschlag von 8,- EUR, hierzu addiert die Post im Land des Empfängers meistens noch eine Transaktionsgebühr von mind. 10,- EUR. (Wir empfehlen deshalb Bestellern aus dem Ausland mittlerweile generell die Zahlungsform Vorausrechnung).

Besteller aus dem Ausland, die ein deutsches Bankkonto besitzen, können gerne auch per Lastschrift-Abbuchung bezahlen (Konditionen wie bei Lastschrift unter Punkt 3). Eine Kreditkartenzahlung wird von uns z.Zt. aus sicherheitstechnischen Gründen noch nicht angeboten, ist jedoch geplant.

 

 

5. Bestellung von Schulversionen

 

Bestellungen von Schulversionen von Software werden nur ausgeführt, wenn uns eine (nach den Vorgaben des Herstellers der jeweiligen Software beschaffene) Schul-, Studien- oder Lehrbescheinigung vorliegt. Sofern beim Produkt nichts weiteres angegeben ist, ist in der Regel eine gut lesbare Kopie des aktuell gültigen Schüler-, Studenten- oder Lehrausweises oder einer gleichwertigen Schul-, Studien- oder Lehr-Bescheinigung bzw. eine Schul- oder Hochschulbestellung auf offiziellem Briefpapier einer staatlichen oder staatlich anerkannten Schule oder Hochschule ausreichend. Bei Bestellungen von Microsoft-Schulversionen (ausgenommen SSL-Versionen) muss eine entsprechende Bescheinigung auf jeden Fall von einer staatlichen oder staatlich anerkannten Schule oder Hochschule in Deutschland oder der EU kommen und als Original, d.h. per Brief, an uns eingereicht werden, sonst kann die Schul-Lizenz nicht bestellt werden. Da sich die Hersteller bei Schulversionen grundsätzlich eine Prüfung der Bescheinigung vorbehalten, verlängert sich die Lieferzeit von Schulversionen gegenüber den Normalversionen generell um ca. 2-10 Tage.

 

 

6. 14 TAGE WIDERRUFSRECHT

 

Bei Hybridmedia Versand e.K. haben Sie als privater Besteller gemäß BGB ohne Angabe von Gründen ein 14-TÄGIGES WIDERRUFSRECHT. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware von uns erhalten. Zur Wahrung der Frist genügt die Sendung einer schriftlichen Erklärung an unsere Postadresse (oder per Fax oder E-Mail, siehe unser Impressum), die Rücksendung sollte dann innerhalb weniger Tage an unsere Postanschrift in Frankfurt (siehe unser Impressum bzw. Rechnungs- oder Briefkopf) erfolgen. Ausnahme: Bei Entfernen der Schutzfolie oder Öffnen eines Siegels, insbesondere bei Software, ist ein Widerruf nicht mehr möglich.

 

Rücksendungen bitten wir in ausreichend stabiler Verpackung und entweder als freigemachter Brief mit Versandform "Einwurf-Einschreiben" oder als freigemachtes Standard-Paket zu versenden, um in jedem Falle einen Absendenachweis zu erhalten, sonst erfolgt die Rücksendung auf eigene Gefahr. Bitte beachten sie, dass wir uns vorbehalten, Sendungen, die den obigen Kriterien nicht entsprechen (z.B. wegen schlechter Verpackung beschädigte Sendungen), nicht anzunehmen.

Nach dem Eintreffen einwandfreier ungeöffneter Ware im Rahmen eines oben beschriebenen Widerrufs erstatten wir den bezahlten Warenwert binnen 30 Tagen in voller Höhe. Versandkosten sind grundsätzlich von der Vertragspartei zu tragen, die die jeweilige Zusendung bzw. Rücksendung veranlasst hat (z.B. bei Irrtum von uns selbstverständlich wir als Händler, bei einem Widerruf des Bestellers der Besteller selbst). Privaten Bestellern erstatten wir ab einem Warenwert von EURO 40,- jedoch ebenfalls die postüblichen Rücksendekosten (bis maximal zum Betrag eines freigemachten Standard-Postpakets).

 

 

7. Gewährleistung

 

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbedingungen, die Gewährleistung beträgt bei sachgemäßem Gebrauch 24 Monate. Für die technische und inhaltliche Beschaffenheit der von Hybridmedia Versand e.K. verkauften Produkte haftet ausschließlich der jeweilige Hersteller. Systemangaben zu Software in unserem Internetshop gelten nicht als von uns zugesicherte Eigenschaften, sondern sind Herstellerangaben, die nach bestem Wissen und Gewissen mit größtmöglicher Sorgfalt recherchiert wurden. Im Falle unterschiedlicher Angaben sind jedoch immer die Systemangaben auf der Softwarepackung oder eine schriftliche Zusicherung des Herstellers als verbindlich anzusehen. Transportschäden sind vom Kunden unverzüglich nach Erhalt der Sendung zu melden, offensichtliche Produktmängel sind innerhalb 14 Tage nach Erhalt der Ware an uns schriftlich mitzuteilen und im Rahmen der Gewährleistung geltend zu machen. Soweit verfügbar leisten wir hierbei zusammen mit dem Lieferanten oder Hersteller schnellstmöglich Ersatz.

 

Ein Rücktritt vom Vertrag aufgrund von durch den Hersteller nicht behebbaren und unstrittigen Produktmängeln ist im Rahmen der Gewährleistung selbstverständlich möglich. Hierfür benötigen wir eine "eidesstattliche Versicherung" des Kunden, dass bis einschließlich zum Zeitpunkt der Rücksendung von keinem Teil des Produktes (v.a. Inhalt des Datenträgers, Lizenznummern etc.) durch den Kunden oder Dritte Kopien angefertigt wurden, oder wenn solche angefertigt wurden, keine mehr existieren. Die Richtigkeit der bestellten Ware (z.B. Betriebssystemversion) und die Übereinstimmung der vom Hersteller schriftlich zugesicherten Eigenschaften mit den eigenen Wünschen ist vor dem Öffnen der Produktverpackung oder des Produktsiegels vom Besteller zu prüfen. Sollten Kunden einmal nicht zufrieden sein, werden wir uns im Rahmen unserer Möglichkeiten stets dafür stark machen, die Wünsche und Interessen unserer Kunden (v.a. auch unserer Mac-Kunden) gegenüber dem Hersteller zu vertreten, die Produkthaftung verbleibt aber immer ausschließlich beim Hersteller.

 

 

8. Eigentumsvorbehalt

 

Zufriedene Kunden sind für uns das Allerwichtigste. Dennoch beruht jedes faire Geschäft immer auf Gegenseitigkeit. Deshalb gilt: Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Bei anhaltendem Zahlungsverzug ohne verbindliche Einigung behalten wir uns vor, ein Inkassounternehmen und unsere Anwälte einzuschalten, bei Verdacht auf Vorsatz zusätzlich Strafanzeige wegen Betrugs zu stellen, wobei alle entstehenden Kosten sowie auch die Mahnkosten und Zinsen zu Lasten des säumigen Zahlers gehen. Aber wir hoffen, dass wir davon nur möglichst selten Gebrauch machen müssen. Denn Vertrauen und Ehrlichkeit sind die beste Basis für eine zufriedene Geschäftsbeziehung, von der jeder in positivem Sinne profitiert.

 

 

9. Gerichtsstand

 

Hybridmedia Versand e.K. ist eingetragen beim Amtsgericht Frankfurt am Main: HRA 28723. Der Gerichtsstand ist Frankfurt am Main.

 

 

Gültig ab 31.12.2009.

 

 

Hybridmedia Versand e.K.

Bücher & Software für Mac und PC

Breitlacherstr. 66

60489 Frankfurt am Main

 

www.hybridmedia.de